Online-Streitbeilegungs-plattform (OS-Plattform) der EU

Seit dem 09.01.2016 ist die Verordnung mit der (EU) Nr. 524/2013, zur „Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten“ in Kraft.

Diese sogenannte "ODR-Verordnung" (Online Dispute Resolution) hat das Ziel, eine unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zu schaffen. Diese Streitigkeiten können sich aus dem grenzüberschreitenden Online-Verkauf von Waren oder der Bereitstellung von Dienstleistungen innerhalb der gesamten EU ergeben.

Das Ziel dieser Verordnung soll durch die Einrichtung einer Online- Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) auf EU-Ebene und die Regelung der Zusammenarbeit mit den nationalen Stellen für die alternative Streitbeilegung erreicht werden.

Wir kommen der neuen EU-Richtlinie nach, und haben folgenden Link zur OS-Plattform für Sie als Verbraucher leicht zugänglich auf der Webseite unseres Shops platziert:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

Bei grenzübergreifenden rechtlichen Streitigkeiten mit uns bitten wir Sie, diese Plattform aufzusuchen. Vielen Dank!